麻豆 周处除三害 女吃肉多多火鍋!店長譏体格「別像5桌一樣就好」1天2大過開除
▲肉多多火鍋在雙北、新竹和台中共有12間分店。(圖/翻攝肉多多臉書)
記者陳俊宏/台北報導
别称女顧客到「肉多多」新北市三重正義店用餐,沒思到被陳姓店長哄笑体格「不要跟5桌一樣就好」,她氣得直呼「我從小胖到大,但第一次在外用餐消費被东说念主這樣消費!」對此,業者在意向女顧客说念歉,隔一天記店長兩大過火速開除。
女顧客在「肉多多」臉書粉專留言,27日約傍晚5時20分進店,還不到用餐巔峰時刻,只見3、4名員工一直在店內踌躇、聊天;此時,陳姓店長走到飲料吧加入聊天,並哄笑一位女員工為「五花肉」。
女顧客暗示,當下那名女員工反駁說「什麼還不错摄取,就不如若牛五花」,「天下應該知说念五花肉部位屬於肉油脂較多的部位,是以她在隱喻。然後陳先生這時補了一句,『不要跟5桌一樣就好』。」
▼女顧客被店長譏笑体格,氣得在顧客意見表上反应。(圖/翻攝爆料公社)
「我自知我不是一般东说念主標準体格,但很对不起,我今天亦然花錢來消費麻豆 周处除三害,花一樣的前來用餐。」女顧客氣憤地說,「何況你們還收一成服務費,結果提供的服務,是這樣當著来宾面大剌剌地暗喻恥笑来宾?」
女顧客當下詢問該名女員工,得知陳先生為店長,女員工並承認有說這件事,「當下我只覺得很荒诞,别称店長帶領這麼多位員工的店長是這樣的榜樣…」
女顧客當下也和店長對質,聽到對方坦承的確有這樣說,直呼「胖的东说念主就不成來吃東西」?店長屡次说念歉說不好真理,被問到資歷,他說在服務業當了10年店長,「這一頓我請客」,但被拒絕。
「請問你10年在職場累積什麼?」女顧客詢問店長,「雖然我不是花什麼大錢,然而一種感受和氣氛。」她說我方亦然服務業控制,但遭到這樣哄笑,「你們這樣的服務態度,應該很快就會倒了吧。」
▼女顧客在肉多多的臉書粉專留言。(圖/翻攝肉多多臉書)
對此,肉多多集團在臉書發表聲明向女顧客说念歉,文中提到,陳店長事發後馬上自行懲處向公司申請申誡一次;但集團控制會議後覺得事態嚴重,對來店来宾酿成模式傷害,因此加剧處分改記大過並降職再行學習,最後是兩大過開除。
業者說,东说念主事調查陳店長12月初才到本集團,但有10年店長經歷,因此讓他任職店長,沒思到卻酿成来宾的不清闲,在此鄭重说念歉;另外,集團控制由衷但愿和顧客當面致歉,但愿不错私訊您的聯繫模式,親自拜訪致歉。
業者強調,肉多多集團開店接力於好好服務列位顧客,絕對沒有任何歧視目光,對於服務顧客和員工的训导問題,一定會加強檢討與改進。業者暗示,也但愿正本喜愛肉多多的一又友,但愿不要因為一位員工的行為,申辩其他由衷歡迎列位顧客光臨的員工,「我們一定會吸取列位的教導與赐教,以後更尽力服務列位顧客。」
推特 男同▲▼肉多多的懲處公文和说念歉聲明。(圖/翻攝肉多多臉書)
▼女顧客向女店員求證。(影/取自YouTube,若遭移除請見諒)
▼女顧客向陳店長求證。(影/取自YouTube,若遭移除請見諒)